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网办服务2万余件!清镇政务服务满意率达100%

  昨日,记者在清镇市政务办事大年夜厅外看到,临时搭设的干事办事窗口一应俱全,并有序地散播在指定的地方。前来干事的群众根据自己的必要,在对应的窗口排队、填报资料、等待结果。

  据懂得,为有效应对新冠肺炎疫情和满意群众、企业干事需求,清镇市政务办事中间按照“外防输入、内防扩散”的要求,大年夜力执行“线上全程网办、线下特事特办”的措施办事群众、企业。

  线下办事主要采取节制进口、厅外期待、分批进厅、向导解决、即办即走的要领,原则上大年夜厅内每个部门干事窗口期待职员不得跨越2批4人。为保障营业快速有序解决,现场解决营业,需提前一天经由过程网上预约或电话预约。

  据先容,线下解决有两种要领,第一种是当事人到政务大年夜厅门口来交代资料,清镇市政务办事中间安排事情职员在外貌接见全程代办,解决完毕再把证照送出大年夜厅交给当事人。第二种是必要进入大年夜厅解决,比如必要采集指纹,拍照,面签等,清镇市政务办事中间就安排事情职员引领,向值班的认真人陈诉请示,干事人经由过程挂号相关信息,扫康健二维码后可进入大年夜厅解决,即办即走。

  此外,清镇市政务办事中间还成立了一支专门的自愿者步队,环抱干事引领、咨询解答、表格填报等方面,为干事群众、企业全方位供给线上、线下全方位办事。

  据统计,2月3日至25日,清镇市政务办事中间共为企业、群众开展网上解决办事20733件,预约办事1503件,网上咨询345件,电话咨询10098件,现场咨询向导2492件,远程指点解决619件,邮政解决15件,现场劝返1134人,知足率达100%,无投诉件。

编辑:李奕璇

  统筹:徐 倩

  编审:干江沄

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